A Central do Assinante FISCOSoft - CAF, reúne todas as formas de atendimento disponíveis aos nossos usuários e separa claramente o atendimento à questões do tipo "como usar/navegar/pesquisar", que serão atendidas gratuitamente, das questões de conteúdo - que serão respondidas com o consumo de créditos.

De acordo com a contratação, a assinatura do FISCOSoft On Line lhe dá direito a determinada quantidade de créditos que poderão ser utilizados em qualquer das formas de acesso aos nossos consultores, descritas abaixo.

Dúvidas de Conteúdo e de Interpretação da Legislação

1. Plantão Telefônico
Acesse nossos especialistas:
 (11) 2159-0500 Opção 5 - Soluções FISCOSOFT,
Opção 1 - Consultoria
Opção 1 - IR, CSLL, PIS, Cofins, Contabilidade e Direito Societário
Opção 2 - ICMS dos Estados do ES, MG, RJ
Opção 3 - ICMS dos Estados do PR, RS, SC
Opção 4 - ICMS do Estado de SP; ISS do Município de Sõo Paulo/SP; IOF; CPMF e IPI
Opção 5 - Trabalhista e Previdenciária
Opção 6 - Comércio exterior (exclusivo para assinantes do ComexData).
(Consumo mínimo de 1 crédito)

2. Plantão On Line
Para usuários que precisem de soluções à consultas mais complexas, quando a velocidade na resposta é menos importante que um nível mais profundo de pesquisas e aprimoramento técnico. Esse atendimento é realizado exclusivamente por profissionais com longa experiência e com respostas escritas. Além das áreas atendidas pelo Plantão Telefônico, abrange também classificação fiscal de mercadorias na NCM, área Aduaneira, ICMS de todos os Estados e Distrito Federal e os seguintes Municípios: Aracaju/SE; Barueri/SP; Belo Horizonte/MG; Boa Vista/RR; Brasília/DF; Campinas/SP; Campo Grande/MS; Curitiba/PR; Florianópolis/SC; Fortaleza/CE; Goiânia/GO; Guarulhos/SP; Joinville/SC; Jundiaí/SP; Londrina/PR; Maceió/AL; Manaus/AM; Natal/RN; Niterói/RJ; Osasco/SP; Palmas/TO; Porto Alegre/RS; Porto Velho/RO; Recife/PE; Ribeirão Preto/SP; Rio de Janeiro/RJ; Salvador/BA; Santo André/SP; Santos/SP; São Bernardo do Campo/SP; São Caetano do Sul/SP; São Paulo/SP; Sorocaba/SP; Uberlândia/MG; Vitória/ES.
Prazo para resposta:48 horas úteis
(Consumo mínimo de 3 créditos)

3. Suporte ao Cliente
Suporte de operação ou simples localização de conteúdo específico. Ilimitado e sem custos para todos os usuários dos nossos produtos. Auxilia na localização de um ato legal específico e a tirar dúvidas de navegação, pesquisas, configuração de recebimento de nossos informativos e resenhas em seu e-mail e demais questões relativas à utilização de outros recursos técnicos.

- Ajuda por E-mail
Envio de mensagens por meio do nosso site. A resposta à sua indagação será encaminhada ao seu e-mail.

- Atendimento por telefone
Acesse nosso Suporte por telefone: (11) 2159-0500 opção 5 (Soluções FISCOSOFT) e 4 (Suporte ao Cliente).

- Atendimento On Line
Diálogo instantâneo com um de nossos especialistas, através de mecanismo “on line” do tipo “chat”.

A assinatura anual dos produtos FISCOSOFT ONLINE prevê uma determinada quantidade de créditos para consultas relacionadas à interpretação da legislação, sendo possível comprar créditos separadamente. O suporte técnico é gratuito e ilimitado.
O direito de acesso à Central do Assinante não é concedido a todos os clientes, pois depende das condições comerciais praticadas em cada caso. Terão direito apenas aqueles clientes que tenham esse diferencial expressamente informado na Nota Fiscal fornecida quando da aquisição do produto.
O consumo de créditos pressupõe a formulação de perguntas específicas. Quando o questionamento englobar duas ou mais dúvidas, nossos consultores solicitarão autorização para ampliar a cobrança.
O atendimento por meio do Plantão Telefônico para questões de comércio exterior é exclusivo aos assinantes do COMEXDATA.
Clientes FISCOSOFT ONLINE poderão efetuar consultas de comércio exterior somente pelo Plantão Online, optando pela área aduaneira ou de classificação fiscal de mercadorias.
O atendimento por meio do Plantão Telefônico para questões de ISS se restringem ao município de SP.
O atendimento por meio do Plantão Telefônico para questões de ICMS se restringem aos estados de SP, MG, RJ, RS, SC, PR e ES.

Para adquirir mais créditos ligue para 11 4700-9050, opção 1.